Estos Términos del Servicio («Términos») rigen el desarrollo de software a medida y, de forma opcional, el alojamiento y el soporte que Hylen Technologies («nosotros») presta a un colegio, instituto, universidad u otra institución educativa (la «Institución») en el marco de Hylen Education. Al firmar una propuesta, pagar una factura o utilizar los servicios, la Institución acepta estos Términos. Si los acepta en nombre de una Institución, confirma que está autorizado para obligarla.
1. Definiciones
- Institución / Cliente.
- la organización que contrata con nosotros los servicios.
- Servicios.
- el desarrollo a medida, los Servicios Alojados y el soporte que prestamos a la Institución conforme a una propuesta.
- Software Entregado.
- el software desarrollado para la Institución y entregado a esta conforme a una propuesta aceptada, incluido su código fuente.
- Materiales de Hylen.
- nuestras herramientas, bibliotecas y conocimientos técnicos preexistentes, incluido todo lo que desarrollemos con independencia del proyecto de la Institución.
- Servicios Alojados.
- cuando la Institución nos solicita alojar y operar el Software Entregado, la infraestructura y las operaciones que proporcionamos con ese fin.
- Usuario.
- una persona a la que la Institución autoriza a utilizar el Software Entregado (por ejemplo, el personal y, cuando corresponda, los padres o los estudiantes).
- Datos del Cliente.
- los datos que la Institución y sus Usuarios introducen en el Software Entregado o en los Servicios Alojados.
2. Los servicios
Prestamos servicios de desarrollo de software a medida, delimitados por proyecto, conforme a una propuesta escrita que establece lo que construiremos y entregaremos. La Institución también puede optar por los Servicios Alojados y el soporte, descritos en la propuesta o en un acuerdo escrito aparte. El trabajo ajeno al alcance acordado solo se realizará una vez que ambas partes lo hayan acordado por escrito.
3. Cuentas, dominios y correo electrónico
El Software Entregado funciona en el dominio y el correo electrónico propios de la Institución. Nunca situamos a la Institución bajo una dirección de nuestra propiedad. La Institución es responsable de sus Usuarios, de mantener seguras las credenciales de acceso y de la actividad que se realice bajo sus cuentas. Avísenos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.
4. Presupuestos, tarifas y facturación
Cada proyecto se presupuesta por escrito. Las tarifas son las que establezca la propuesta aceptada y nuestras facturas, y vencen conforme al calendario indicado en ellas. No cobramos tarifas basadas en el uso (como cargos por usuario), salvo que se acuerde por escrito.
Salvo que su propuesta disponga otra cosa, las tarifas no son reembolsables por el trabajo ya realizado. Los cambios de alcance o de tarifas solo surten efecto cuando se acuerdan por escrito y no afectan al trabajo que usted ya haya pagado.
5. Uso aceptable
El uso de los Servicios está sujeto a nuestra Política de Uso Aceptable, que se incorpora a estos Términos. Usted se compromete a no hacer un uso indebido de los Servicios ni a ayudar a otros a hacerlo.
6. Datos del Cliente y titularidad
Entre usted y nosotros, la Institución es titular de sus Datos del Cliente. Cuando alojamos o prestamos soporte al Software Entregado, usted nos concede los derechos limitados necesarios para alojar y tratar esos datos con el fin de prestar los Servicios, según se describe en nuestra Política de Privacidad.
Una vez pagadas las tarifas correspondientes, la Institución es titular del Software Entregado, incluido su código fuente, para su uso propio y sin perjuicio de lo dispuesto en esta sección 6 y en la sección 7. Hasta que se paguen dichas tarifas, conservamos la titularidad y la Institución solo podrá utilizar el Software Entregado en la forma que le autoricemos por escrito.
La Institución puede utilizar, copiar (con fines de copia de seguridad y despliegue), modificar, ampliar, alojar (con nosotros o en su propia infraestructura) y mantener el Software Entregado para sus propias operaciones, y puede contratar a terceros para hacerlo en su nombre, siempre que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad. La Institución no puede vender, revender, licenciar, sublicenciar, distribuir, publicar, compartir ni poner de otro modo el Software Entregado, o los Materiales de Hylen incorporados en él, en todo o en parte sustancial, a disposición de otra institución o de un tercero, ni ofrecerlo como producto o servicio a otros, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
La Institución puede exportar sus Datos del Cliente en cualquier momento. Usted es responsable de tener derecho a recopilar y tratar los datos que introduzca en el Software Entregado, así como de su exactitud.
7. Materiales de Hylen
Conservamos todos los derechos sobre los Materiales de Hylen. En la medida en que los Materiales de Hylen estén incluidos en el Software Entregado, concedemos a la Institución una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para utilizarlos como parte del Software Entregado, incluso para ejecutarlo, modificarlo y mantenerlo. Esta licencia no permite a la Institución extraer y distribuir los Materiales de Hylen por separado. Esta licencia es para el uso propio de la Institución y solo puede transferirse junto con la actividad de la Institución, por ejemplo en una fusión.
8. Despliegues autoalojados
Cuando la Institución ejecuta el Software Entregado en su propia infraestructura (un despliegue autoalojado), la Institución es responsable de dicha infraestructura, incluidas su seguridad, sus copias de seguridad y su disponibilidad. Nuestras obligaciones se limitan a la instalación, la entrega y el soporte acordados en la propuesta.
9. Confidencialidad
Cada parte puede recibir información confidencial de la otra. Cada una se compromete a proteger la información confidencial de la otra y a utilizarla únicamente para cumplir lo dispuesto en estos Términos. Esto no se aplica a la información que sea pública sin culpa de quien la recibe ni a la que deba divulgarse por imperativo legal.
10. Garantías y exenciones
Prestamos los Servicios con la diligencia y la pericia razonables. Salvo que se indique expresamente otra cosa, los Servicios y el Software Entregado se proporcionan «tal cual» y renunciamos a cualquier otra garantía en la máxima medida permitida por la ley, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad y de idoneidad para un fin determinado. No garantizamos que el Software Entregado funcione sin interrupciones ni sin errores.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes responderá de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni del lucro cesante o la pérdida de datos, derivados de estos Términos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a las tarifas que la Institución nos haya pagado por los Servicios en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita una responsabilidad que no pueda limitarse por ley.
12. Vigencia, resolución y entrega
Estos Términos se aplican mientras prestemos Servicios a la Institución. Cualquiera de las partes puede resolverlos conforme a lo establecido en la propuesta, o por incumplimiento grave que no se subsane dentro de un plazo de preaviso razonable.
Al resolverse, entregamos el código fuente más reciente del Software Entregado y una exportación completa de los Datos del Cliente y, si la Institución lo solicita, ayudamos a trasladar el alojamiento a la propia Institución o a otro proveedor. Cuando hayamos alojado el Software Entregado, devolvemos o eliminamos después los Datos del Cliente conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
13. Legislación aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming (Estados Unidos), sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Las partes intentarán de buena fe resolver primero cualquier controversia de manera informal; las controversias no resueltas quedan sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en dicho estado, salvo que su pedido especifique un procedimiento alternativo de resolución de controversias.
14. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Publicaremos aquí la versión actualizada con una nueva fecha de «última actualización» y, en caso de cambios sustanciales, daremos un aviso razonable. Seguir utilizando los Servicios una vez que los cambios surtan efecto implica su aceptación.
15. Notificaciones y contacto
Envíe las notificaciones y las consultas sobre estos Términos a [email protected], o a Hylen Technologies, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.