شروط الخدمة

1. التعريفات

المؤسسة / العميل.

الجهة التي تتعاقد معنا على الخدمات.

الخدمات.

التطوير المخصص والخدمات المستضافة والدعم التي نقدمها إلى المؤسسة بموجب عرض.

البرمجيات المُسلَّمة.

البرمجيات التي تُبنى للمؤسسة وتُسلَّم إليها بموجب عرض مقبول، بما في ذلك شيفرتها المصدرية.

مواد Hylen.

أدواتنا ومكتباتنا ومعارفنا السابقة الوجود، بما في ذلك كل ما نطوره بمعزل عن مشروع المؤسسة.

الخدمات المستضافة.

عندما تطلب المؤسسة منا استضافة البرمجيات المُسلَّمة وتشغيلها، البنية التحتية والعمليات التي نوفرها لهذا الغرض.

المستخدم.

شخص تخوله المؤسسة باستخدام البرمجيات المُسلَّمة (مثل الموظفين، وحيثما انطبق أولياء الأمور أو الطلاب).

بيانات العميل.

البيانات التي تُدخلها المؤسسة ومستخدموها في البرمجيات المُسلَّمة أو الخدمات المستضافة.

2. الخدمات

نقدم تطويرًا مخصصًا للبرمجيات محدد النطاق بموجب عرض مكتوب يبين ما سنبنيه ونسلّمه. ويجوز للمؤسسة أيضًا أن تختار الخدمات المستضافة والدعم، ويُوصف كل منهما في العرض أو في اتفاقية مكتوبة منفصلة. ولا يُنفَّذ أي عمل خارج النطاق المتفق عليه إلا بعد اتفاق الطرفين عليه كتابةً.

3. الحسابات والنطاقات والبريد الإلكتروني

تعمل البرمجيات المُسلَّمة على نطاق المؤسسة وبريدها الإلكتروني الخاصين بها. ولا نضع المؤسسة أبدًا تحت عنوان نملكه نحن. والمؤسسة مسؤولة عن مستخدميها، وعن حفظ بيانات تسجيل الدخول آمنة، وعن النشاط الذي يجري ضمن حساباتها. أبلغنا فورًا إن اشتبهت في وصول غير مصرّح به.

4. عروض الأسعار والرسوم والفوترة

يُسعَّر كل مشروع بناء كتابةً. وتكون الرسوم على النحو المبين في العرض المقبول وفي فواتيرنا، وتُستحق وفق الجدول المحدد فيها. ولا نتقاضى رسومًا قائمة على الاستخدام (مثل الرسوم لكل مستخدم) ما لم يُتفق على ذلك كتابةً.

وما لم ينص عرضك على خلاف ذلك، فإن الرسوم غير قابلة للاسترداد عن العمل الذي أُنجز بالفعل. ولا يسري أي تغيير في النطاق أو الرسوم إلا باتفاق مكتوب، ولا يمس العمل الذي سبق أن دفعت ثمنه.

5. الاستخدام المقبول

يخضع استخدام الخدمات لسياسة الاستخدام المقبول لدينا، وهي مدرجة في هذه الشروط. وتوافق على ألا تسيء استخدام الخدمات وألا تساعد أي شخص آخر على ذلك.

6. بيانات العميل والملكية

فيما بينك وبيننا، تملك المؤسسة بيانات العميل الخاصة بها. وحيثما نستضيف البرمجيات المُسلَّمة أو ندعمها، تمنحنا الحقوق المحدودة اللازمة لاستضافة تلك البيانات ومعالجتها لتقديم الخدمات، على النحو المبين في سياسة الخصوصية لدينا.

وعند سداد رسومها، تملك المؤسسة البرمجيات المُسلَّمة، بما في ذلك شيفرتها المصدرية، لاستخدامها الخاص ومع مراعاة هذا البند 6 والبند 7. وإلى أن تُسدَّد تلك الرسوم، نحتفظ بالملكية، ولا يجوز للمؤسسة استخدام البرمجيات المُسلَّمة إلا بالقدر الذي نأذن به كتابةً.

يجوز للمؤسسة استخدام البرمجيات المُسلَّمة ونسخها (لأغراض النسخ الاحتياطي والنشر) وتعديلها وتوسيعها واستضافتها (لدينا أو على بنيتها التحتية الخاصة) وصيانتها لأغراض عملياتها الخاصة، ويجوز لها الاستعانة بمتعاقدين للقيام بذلك نيابةً عنها، بشرط أن يكونوا ملتزمين بالتزامات السرية. ولا يجوز للمؤسسة بيع البرمجيات المُسلَّمة، أو مواد Hylen المدمجة فيها، كليًا أو في جزء جوهري منها، أو إعادة بيعها أو ترخيصها أو ترخيصها من الباطن أو توزيعها أو نشرها أو مشاركتها أو إتاحتها بأي وجه آخر لأي مؤسسة أخرى أو طرف ثالث، أو عرضها منتجًا أو خدمة على الغير، دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

ويمكن للمؤسسة تصدير بيانات العميل الخاصة بها في أي وقت. وأنت مسؤول عن امتلاك الحق في جمع البيانات التي تدخلها في البرمجيات المُسلَّمة ومعالجتها، وعن دقتها.

7. مواد Hylen

نحتفظ بجميع الحقوق في مواد Hylen. وبقدر ما تتضمن البرمجيات المُسلَّمة مواد Hylen، نمنح المؤسسة ترخيصًا دائمًا غير قابل للإلغاء وخاليًا من الإتاوات لاستخدامها بوصفها جزءًا من البرمجيات المُسلَّمة، بما في ذلك تشغيلها وتعديلها وصيانتها. ولا يتيح هذا الترخيص للمؤسسة استخلاص مواد Hylen وتوزيعها بمعزل عن البرمجيات المُسلَّمة. وهذا الترخيص مخصص لاستخدام المؤسسة الخاص ولا يجوز نقله إلا مع نشاط المؤسسة، كما في حالة الاندماج.

8. عمليات النشر المستضافة ذاتيًا

حين تشغّل المؤسسة البرمجيات المُسلَّمة على بنيتها التحتية الخاصة (نشر مستضاف ذاتيًا)، تكون المؤسسة مسؤولة عن تلك البنية، بما في ذلك أمنها ونسخها الاحتياطية وتوافرها. وتقتصر التزاماتنا على التثبيت والتسليم والدعم المتفق عليه في العرض.

9. السرية

قد يتلقى كل طرف معلومات سرية من الطرف الآخر. ويتعهد كل منهما بحماية المعلومات السرية للآخر وباستخدامها فقط لأداء التزاماته بموجب هذه الشروط. ولا ينطبق ذلك على المعلومات التي أصبحت عامة دون خطأ من المتلقي، أو التي يجب الإفصاح عنها بموجب القانون.

10. الضمانات وإخلاء المسؤولية

نقدم الخدمات بمهارة وعناية معقولتين. وباستثناء ما نص عليه صراحةً، تُقدَّم الخدمات والبرمجيات المُسلَّمة «كما هي»، ونخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات الأخرى إلى أقصى حد يسمح به القانون، بما في ذلك الضمانات الضمنية بالصلاحية للتسويق والملاءمة لغرض معين. ولا نضمن أن تعمل البرمجيات المُسلَّمة دون انقطاع أو دون أخطاء.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، ولا عن ضياع الأرباح أو البيانات، الناشئة عن هذه الشروط. ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعتها المؤسسة إلينا مقابل الخدمات خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة. ولا يحد أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب القانون.

12. المدة والإنهاء والتسليم

تسري هذه الشروط ما دمنا نقدم الخدمات إلى المؤسسة. ويجوز لأي من الطرفين الإنهاء وفق ما ينص عليه العرض، أو بسبب إخلال جوهري لم يُعالَج خلال مهلة إشعار معقولة.

وعند الإنهاء، نسلّم أحدث شيفرة مصدرية للبرمجيات المُسلَّمة ونسخة تصدير كاملة من بيانات العميل، ونساعد، إن طلبت المؤسسة، على نقل الاستضافة إلى المؤسسة أو إلى مزوّد آخر. وحيثما استضفنا البرمجيات المُسلَّمة، فإننا نعيد بيانات العميل أو نحذفها بعد ذلك على النحو المبين في سياسة الخصوصية لدينا.

13. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ في الولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها. ويسعى الطرفان بحسن نية لحل أي نزاع وديًا أولًا؛ وتخضع النزاعات التي لم تُحل للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الواقعة في تلك الولاية، ما لم يحدد طلبك عملية بديلة لتسوية النزاعات.

14. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وسننشر النسخة المحدّثة هنا بتاريخ «آخر تحديث» جديد، وبالنسبة للتغييرات الجوهرية سنقدم إشعارًا معقولًا. ويعني استمرار الاستخدام بعد سريان التغييرات قبولك لها.

15. الإشعارات والتواصل

أرسل الإشعارات والأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى [email protected]، أو إلى Hylen Technologies، 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.